20101208 - Negativberichte im Netz verprellen Bankkunden

Laut eine representative Studie von Faktenkontor (www.faktenkontor.de) nehmen "62 Prozent der Deutschen negative Online-Berichte über Banken zum Anlass, sich gegen eine Kundenbeziehung mit dem betreffenden Institut zu entscheiden." Interessante Bemerkung dabei ist das es vor Allem die über 55-Jährigen gilt. In Kombination mit dem anderen erwähnten Fakt das besonders Internet die entscheidende Quelle ist, zeicht sich das Banken IIhren Ruf auf nternet seriös nehmen müssen. Es gibt aber immer noch Banken die sich zu klassisch verhalten, wie moneycompass auch schon erfahren hat.

Allerdings orientieren ihre Kunden sich nach und nach via sozialen Medien und Portale. Ins besondere auch die älteren Kunden mit viel Geld. Darauf hingewiesen sei das die Rolle des Netzes pro Produktkategorie unterschiedlich ist. Tagesgeld und Girokonten sind meistens Thema einer 'Forschung'.

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